Политика за поверителност

Последна актуализация: 06.06.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как Damamadama събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите и клиентите на онлайн магазина, достъпен на адрес: https://damamadama.com.

С използването на сайта, създаването на потребителски профил, изпращането на запитване или извършването на поръчка, потребителят се запознава с настоящата Политика за поверителност.

1. Кой администрира личните данни

Администратор на личните данни е „Developnica LTD” — дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, ЕИК: 205861727.

Онлайн магазинът Damamadama е достъпен на адрес: https://damamadama.com

Имейл за контакт: [email protected]

2. Какви лични данни събираме

Damamadama може да събира и обработва различни категории лични данни в зависимост от начина, по който потребителят използва сайта.

2.1. Данни при поръчка

При извършване на поръчка Damamadama може да събира следните данни:

име и фамилия;
телефонен номер;
e-mail адрес;
адрес за доставка или избран офис на куриер;
информация за поръчаните продукти;
стойност на поръчката;
избран начин на доставка;
избран начин на плащане;
информация, необходима за издаване на фактура, когато такава е поискана.

Тези данни са необходими за обработка, потвърждаване, изпълнение и доставка на поръчката.

2.2. Данни при регистрация

При създаване на потребителски профил Damamadama може да събира:

име и фамилия;
e-mail адрес;
потребителско име;
парола в защитен/криптиран вид;
адреси за доставка, когато са добавени от потребителя;
история на поръчките, свързани с профила.

Потребителят може да преглежда и редактира част от данните в своя профил, когато такава функционалност е налична.

2.3. Данни при контакт с нас

Когато потребителят се свърже с Damamadama чрез e-mail, контактна форма, социални мрежи или друг комуникационен канал, е възможно да бъдат обработвани:

име;
e-mail адрес;
телефонен номер, ако е предоставен;
съдържание на съобщението;
друга информация, която потребителят доброволно е предоставил.

Тези данни се използват с цел обработка на запитването и предоставяне на отговор.

2.4. Данни за плащания

Damamadama предлага плащане при доставка чрез пощенски паричен превод и плащане с банкова карта.

При плащане с банкова карта плащането се обработва чрез външния доставчик на платежни услуги Stripe. Damamadama не събира, не обработва и не съхранява данни от банкови карти.

Обработката на плащането, включително сигурността на картовите данни, проверката и потвърждаването на транзакцията, се извършва от Stripe. Повече информация за начина, по който Stripe обработва лични данни и платежна информация, може да бъде намерена тук:

Stripe Privacy Policy

Damamadama може да получи ограничена информация, свързана със статуса на плащането, например дали плащането е успешно, отказано или възстановено, както и информация, необходима за обработка на поръчката.

2.5. Технически данни и данни за използване на сайта

При посещение на сайта е възможно автоматично да се обработват технически данни, включително:

IP адрес;
тип и версия на браузъра;
тип устройство;
операционна система;
дата и час на посещение;
посетени страници;
действия на потребителя в сайта;
приблизителна информация за местоположение, извлечена от технически данни;
бисквитки и сходни технологии.

Тези данни могат да се използват за нормалното функциониране на сайта, подобряване на потребителското преживяване, сигурност, анализ на посещаемостта, маркетинг и реклама.

3. За какви цели използваме личните данни

Damamadama обработва лични данни за следните цели:

създаване и управление на потребителски профил;
приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
доставка на поръчани продукти;
комуникация с клиента относно поръчка, доставка, плащане, наличност или друг въпрос;
обработка на плащания и възстановявания;
издаване на фактури и други счетоводни документи;
изпращане на транзакционни имейли, свързани с регистрация, възстановяване на парола, потвърждение на поръчка, статус на поръчка и друга важна комуникация;
изпращане на маркетингова комуникация, когато потребителят е дал съгласие или когато е налице друго приложимо законово основание;
анализ на използването на сайта;
подобряване на съдържанието, функционалността и потребителското преживяване;
измерване на ефективността на рекламни кампании;
показване на по-релевантно съдържание и реклами;
защита от злоупотреби, измами, неоторизиран достъп и други действия, които могат да застрашат сайта, потребителите или Damamadama;
изпълнение на законови задължения.

4. Правни основания за обработване

Damamadama обработва лични данни въз основа на едно или повече от следните правни основания:

Изпълнение на договор — когато данните са необходими за приемане, обработка, плащане, доставка или обслужване на поръчка.
Законово задължение — когато Damamadama е длъжна да съхранява или предоставя определена информация съгласно приложимото счетоводно, данъчно или друго законодателство.
Съгласие — например при абонамент за маркетингови имейли или при използване на определени бисквитки и технологии за маркетинг и реклама, когато такова съгласие е необходимо.
Легитимен интерес — например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите, обработка на клиентски запитвания и основна бизнес комуникация, когато интересите и основните права на потребителя не надделяват над този интерес.

5. С кого споделяме личните данни

Damamadama не продава и не отдава под наем личните данни на потребителите.

В определени случаи Damamadama може да предоставя лични данни на трети страни, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, предоставяне на услуга, законово задължение или защита на законни интереси.

Такива трети страни могат да включват:

куриерски и логистични компании, необходими за доставка на поръчки;
доставчици на платежни услуги, включително Stripe, при картови плащания;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка, разработка и поддръжка на сайта;
външни платформи и доставчици за изпращане на имейл комуникация;
аналитични, рекламни и маркетингови платформи;
счетоводни, правни или други професионални консултанти;
държавни органи, институции или други лица, когато това се изисква по закон.

Damamadama предоставя само данните, които са необходими за съответната цел.

6. Доставка и куриерски услуги

За целите на доставката Damamadama може да предоставя необходимите лични данни на куриерски и логистични компании, с които работи.

Това може да включва:

име и фамилия;
телефонен номер;
адрес за доставка или избран куриерски офис;
информация за пратката;
стойност на наложен платеж или пощенски паричен превод, когато е приложимо.

Тези данни се предоставят единствено с цел изпълнение на доставката, проследяване на пратката, контакт с получателя и обработка на плащане при доставка, когато такъв начин на плащане е избран.

7. Имейл комуникация

Damamadama може да използва външни платформи и доставчици на услуги за изпращане на имейл комуникация, свързана с използването на сайта и изпълнението на поръчки.

Това включва транзакционни имейли като:

потвърждение за регистрация;
имейл за възстановяване на парола;
потвърждение на поръчка;
информация за статуса на поръчката;
друга важна комуникация, необходима за нормалното функциониране на онлайн магазина и изпълнението на заявените от клиента услуги.

Транзакционните имейли не представляват маркетингова комуникация и са необходими за използването на сайта, управлението на потребителския профил и обработката на поръчките.

Damamadama може да използва външни платформи и доставчици и за изпращане на маркетингова комуникация, включително кампании, промоционални съобщения, новини, специални предложения и друга информация, свързана с продуктите и услугите на онлайн магазина.

Такъв тип маркетингови съобщения се изпращат само когато потребителят е дал съгласие за това или когато е налице друго приложимо законово основание.

Потребителят може по всяко време да се отпише от получаването на маркетингови имейли чрез линка за отписване, наличен във всяко такова съобщение. Отписването от маркетингови имейли не засяга получаването на транзакционни съобщения, необходими за регистрация, възстановяване на парола, обработка на поръчки и друга важна комуникация, свързана с използването на сайта.

8. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии, за да функционира правилно, да запомня потребителски предпочитания, да поддържа потребителски сесии, да анализира посещаемостта и да подпомага маркетинг и реклама.

Бисквитките могат да бъдат:

Необходими бисквитки — нужни за основната работа на сайта, например количка, вход в профил, сигурност и обработка на поръчки.
Функционални бисквитки — използвани за запомняне на предпочитания и подобряване на потребителското преживяване.
Аналитични бисквитки — използвани за разбиране как потребителите използват сайта и за подобряване на съдържанието и функционалността.
Маркетингови и рекламни бисквитки — използвани за измерване на ефективността на рекламни кампании и показване на по-релевантно съдържание и реклами.

Damamadama може да използва външни доставчици на услуги и платформи за анализ на посещаемостта, маркетинг, реклама, измерване на ефективността на рекламни кампании и показване на по-релевантно съдържание и реклами.

В тази връзка е възможно определени данни да бъдат обработвани чрез аналитични, рекламни и маркетингови инструменти на трети страни, когато това е необходимо за посочените цели и съгласно приложимото законодателство.

Когато законът изисква съгласие за използването на определени бисквитки или сходни технологии, те се използват след предоставяне на такова съгласие от потребителя. Потребителят може да управлява настройките за бисквитки чрез настройките на браузъра си и/или чрез наличните механизми за управление на съгласието на сайта, когато такива са предоставени.

9. Вградено съдържание и линкове към други сайтове

Сайтът може да съдържа линкове към други уебсайтове, социални мрежи, платформи или вградено съдържание, като изображения, видеа, бутони за споделяне, публикации или други елементи.

Вграденото съдържание от други уебсайтове се държи по същия начин, както ако потребителят е посетил съответния външен сайт директно.

Тези външни сайтове и платформи могат да събират данни за потребителя, да използват бисквитки, да прилагат допълнително проследяване от трети страни и да наблюдават взаимодействието на потребителя с вграденото съдържание, особено ако потребителят има профил и е влязъл в съответната платформа.

Damamadama не носи отговорност за политиките за поверителност, съдържанието или практиките на външни сайтове и платформи.

10. Колко дълго съхраняваме личните данни

Damamadama съхранява личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква или позволява по-дълъг срок на съхранение.

Обичайно:

данни, свързани с поръчки, плащания, доставки, фактури и счетоводни документи, се съхраняват за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
данни в потребителски профил се съхраняват, докато профилът е активен или докато потребителят не поиска изтриване, освен ако има законово основание за по-дълго съхранение;
данни от клиентска комуникация се съхраняват за срок, необходим за обработка на запитването и защита на законните интереси на Damamadama;
данни, обработвани въз основа на съгласие, се съхраняват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, за която са събрани;
технически данни, логове и данни за сигурност се съхраняват за ограничен период, необходим за поддръжка, сигурност и защита от злоупотреби.

След изтичане на необходимите срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират по начин, който ограничава последващата им обработка.

11. Международно предаване на данни

Някои от доставчиците на услуги, които Damamadama използва, може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, Damamadama предприема разумни мерки, за да гарантира, че личните данни са защитени съгласно приложимото законодателство, включително чрез използване на подходящи договорни, технически и организационни мерки, когато такива са необходими.

12. Как защитаваме личните данни

Damamadama прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или разкриване.

Такива мерки могат да включват:

ограничен достъп до лични данни само за лица, които имат нужда от него;
използване на защитени системи и пароли;
техническа поддръжка и наблюдение на сайта;
използване на доставчици на услуги, които прилагат собствени мерки за защита;
ограничаване на обработването до необходимото за съответната цел.

Въпреки това, нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантиран като напълно сигурен.

13. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни потребителят има следните права:

право на достъп до личните данни, които се обработват за него;
право на корекция на неточни или непълни лични данни;
право на изтриване на лични данни, когато са налице законови основания за това;
право на ограничаване на обработването;
право на възражение срещу обработването;
право на преносимост на данните, когато е приложимо;
право да оттегли дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
право да подаде жалба до компетентния надзорен орган.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

За упражняване на правата си потребителят може да се свърже с Damamadama на: [email protected]

Възможно е Damamadama да поиска допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на заявителя, когато това е необходимо за защита на личните данни.

14. Жалба до надзорен орган

Ако потребителят счита, че личните му данни се обработват незаконосъобразно или че правата му във връзка със защитата на личните данни са нарушени, той има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Комисия за защита на личните данни:

https://www.cpdp.bg

15. Данни на деца

Сайтът не е насочен към лица под 18 години.

Damamadama не цели съзнателно събиране на лични данни от деца без съгласието на родител или законен представител. Ако стане известно, че са предоставени лични данни от дете без необходимото съгласие, Damamadama ще предприеме разумни действия за изтриване или ограничаване на обработването на тези данни, когато това е приложимо.

16. Автоматизирано вземане на решения

Damamadama не използва личните данни на потребителите за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за потребителя или го засяга значително по сходен начин.

Възможно е някои външни аналитични, рекламни или маркетингови платформи да използват автоматизирани технологии за анализ, сегментиране или показване на по-релевантно съдържание и реклами, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство и настройките за съгласие на потребителя.

17. Промени в Политиката за поверителност

Damamadama може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност, за да отрази промени в начина на работа на сайта, използваните услуги, законовите изисквания или други обстоятелства.

Актуалната версия на Политиката за поверителност ще бъде публикувана на тази страница.

18. Контакт

За въпроси, свързани с настоящата Политика за поверителност или обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на: [email protected]